Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

O Studio Ornato ("nós", "nossa empresa") respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos e como você pode exercer seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Studio Ornato Marcenaria — CNPJ registrado no Brasil.
Fábrica: Estrada da Pindoba, 03, Paço do Lumiar, MA.
Contato: WhatsApp (98) 98701-5547
Site: studioornato.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos dados apenas quando necessário para prestar nossos serviços:

• Nome e sobrenome — para identificação em orçamentos e contratos
• Número de WhatsApp / telefone — para comunicação sobre projetos
• Endereço — para visita técnica e entrega/montagem
• E-mail — para envio de proposta e documentos
• Informações sobre o projeto — ambientes, medidas, preferências de material

Não coletamos dados de pagamento diretamente — transações são processadas por meios externos seguros.

3. Como usamos seus dados

• Elaborar e enviar orçamentos personalizados
• Agendar visitas técnicas e acompanhar a produção
• Comunicar atualizações sobre seu projeto via WhatsApp
• Emitir contratos, notas fiscais e documentos
• Melhorar nosso atendimento e serviços

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. WhatsApp e comunicações

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, você concorda que podemos utilizar esse canal para responder sua mensagem, enviar atualizações do projeto e encaminhar documentos relacionados ao seu atendimento. Você pode solicitar a exclusão do seu contato a qualquer momento.

Utilizamos a WhatsApp Business API (fornecida pela Meta Platforms) para gerenciar o atendimento. Os dados trafegados estão sujeitos também à Política de Privacidade do WhatsApp.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Fornecedores de materiais — somente o necessário para produção (ex: tipo de material escolhido)
• Prestadores de serviço técnico — equipe de montagem, mediante contrato de confidencialidade
• Obrigações legais — quando exigido por lei ou autoridade competente

6. Prazo de retenção

Mantemos seus dados pelo período necessário para execução do contrato e durante os prazos legais de guarda de documentos fiscais (5 anos). Após esse período, os dados são excluídos de forma segura.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar se possuímos dados seus
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail abaixo.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo conexões criptografadas (HTTPS) e controle de acesso.

9. Cookies

Nosso site utiliza apenas cookies estritamente necessários para funcionamento (ex: preferências de tema). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças significativas serão comunicadas pelo WhatsApp ou e-mail.